Една седмица безплатен интернет и 50 допълнителни минути към фиксираните планове даде потребителите си Vivacom като компенсация за техническите проблеми, които на 6 февруари между 11.30 и 18.30 ч. са засегнали системата на оператора, съобщиха от телекома.

Компенсацията важи и за частни, и за бизнес клиенти на компанията, като потребителите на VIVACOM Net ще получат една седмица безплатен интернет за пакета, който са заявили, а клиентите на фиксираната услуга на оператора - 50 допълнителни минути за разговори в мрежата на Vivacom. „Компенсацията ще бъде отразена в сметките им за март или април в зависимост от отчетния период на съответния потребител", добавят от компанията.

Vivacom e предприела този ход, тъй като отчита сериозността на възникналия проблем и неудобството, което е създала на своите потребители в комбинация с утежнената метеорологична обстановка в цялата страна.

За да получат компенсацията, потребителите трябва да направят заявка за проблема, който са имали със съответната услуга. Начините за подаване на заявки ще бъдат обявени на сайта на телекома www.vivacom.bg след 17 часа днес, 8 февруари.  "Електронна заявка за компенсация клиентите ще могат да пускат през e-mail форма за контакт, която ще бъде достъпна в рубриката „На фокус" на първата страница на сайта.  Срокът за подаване на заявления е 15 март 2012 г.", твърдят от Vivacom.

CW/Б